Returpolitik

Sidst opdateret:

Vores Engagement For Kvalitet

Hos commoditychselle stræber vi efter at levere digitale marketing services af højeste kvalitet. Din tilfredshed med vores indholdsoprettelse og copywriting tjenester er vores første prioritet.

Digital Services og Returret

Da vores services er digitale ydelser i form af indholdsoprettelse, copywriting og SEO audit, er de ikke omfattet af den almindelige forbrugerlovgivnings returret på samme måde som fysiske produkter. Når arbejdet er påbegyndt og leveret, kan det ikke returneres i traditionel forstand.

Returfrister

For digitale services gælder følgende tidsfrister:

Fortrydelsesret: Som forbruger har du en 14-dages fortrydelsesret fra kontraktens indgåelse, medmindre du har anmodet om, at arbejdet påbegyndes inden fortrydelsesfristen udløber, og du har givet dit udtrykkelige samtykke til dette.

Anmodning om refusion: Anmodninger om refusion skal indgives skriftligt senest 30 dage efter levering af den færdige service. Anmodninger, der indgives efter denne periode, vil blive vurderet individuelt, men der er ingen garanti for refusion.

Returbetingelser

For at være berettiget til refusion eller revision skal følgende betingelser være opfyldt:

Service må ikke være fuldt udnyttet eller brugt i kommercielle formål efter levering.

Anmodningen skal fremsættes skriftligt og indeholde en detaljeret begrundelse for utilfredsheden.

Problemet skal være relateret til mangel på overensstemmelse med de aftalte specifikationer i kontrakten.

Du skal give os mulighed for at løse problemet gennem revision eller justeringer først.

Anmodningen skal være fremsat inden for de angivne tidsfrister.

Omkostninger Ved Returnering

Da vores services er digitale ydelser, er der ingen fysisk returnering eller omkostninger ved returforsendelse. Alle revisioner og justeringer foretages digitalt uden yderligere omkostninger for dig, hvis de falder inden for den kontraktlige revisionsaftale.

Hvis du anmoder om refusion og service har været delvist brugt, kan eventuelle omkostninger for allerede udført arbejde trækkes fra refusionsbeløbet i overensstemmelse med kontraktens bestemmelser.

Returproces

Hvis du ønsker at returnere en service eller anmode om refusion, skal du følge denne proces:

Trin 1: Kontakt os skriftligt via email på reachus@commoditychselle.world og beskriv dit problem eller din utilfredshed detaljeret.

Trin 2: Vi vil inden for to arbejdsdage bekræfte modtagelsen af din anmodning og informere dig om næste skridt.

Trin 3: Vi vil vurdere din anmodning baseret på de aftalte specifikationer og kontraktbetingelser.

Trin 4: Vi vil tilbyde en løsning, som kan være revision, justering eller refusion, afhængigt af de specifikke omstændigheder.

Trin 5: Hvis refusion godkendes, vil vi behandle refusionen inden for 14 arbejdsdage via samme betalingsmetode som blev brugt til den oprindelige betaling.

Ikke Refunderbare Services

Følgende services kan normalt ikke refunderes:

Services, der er fuldt leveret og accepteret af kunden i overensstemmelse med kontraktens betingelser.

Services, der er blevet brugt i kommercielle formål eller publiceret efter levering.

Services, hvor der er givet udtrykkeligt samtykke til at arbejdet påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og arbejdet er fuldt udført.

Services, hvor anmodningen om refusion fremsættes mere end 30 dage efter levering, medmindre der foreligger særlige omstændigheder.

Services, hvor problemet skyldes ændringer i kundens krav, der ligger uden for den oprindelige kontrakt.

Revision og Justeringer

Vi tilbyder revision af leveret indhold som en del af vores standardservice. Antallet af revisioner aftales individuelt for hvert projekt og specificeres i den tilhørende kontrakt.

Typisk inkluderer vores projekter mindst to runder af revisioner, hvor du kan anmode om ændringer og justeringer til det leverede indhold. Dette sikrer, at slutresultatet matcher dine forventninger og behov.

Utilfredshedsgaranti

Hvis du er utilfreds med vores services, opfordrer vi dig til at kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil arbejde sammen med dig for at løse problemet og sikre, at du er tilfreds med resultatet.

I tilfælde af at vi ikke kan levere services i overensstemmelse med de aftalte specifikationer, vil vi diskutere passende kompensation eller refusion på individuel basis.

Annullering Af Projekter

Du har ret til at annullere et projekt på ethvert tidspunkt før det er fuldt leveret. Annullering skal ske skriftligt via email til reachus@commoditychselle.world.

Ved annullering gælder følgende betingelser:

Hvis projektet endnu ikke er påbegyndt, vil du modtage fuld refusion.

Hvis projektet er delvist påbegyndt, vil du blive faktureret for allerede udført arbejde baseret på projektets status på annulleringstidspunktet. Eventuelt overskydende beløb vil blive refunderet.

Hvis projektet er næsten eller helt færdigt, kan annullering resultere i fakturering for det fulde projektbeløb, medmindre andet er aftalt.

Vi vil inden for to arbejdsdage bekræfte modtagelsen af din annullering og informere om eventuelle gebyrer for udført arbejde samt eventuel refusion.

Annullering af et projekt efter det er fuldt leveret og accepteret behandles som en anmodning om refusion og følger de samme betingelser som beskrevet i denne politik.

Refusionsproces

Anmodninger om refusion vil blive behandlet individuelt og på basis af de specifikke omstændigheder. Faktorer der tages i betragtning inkluderer mængden af udført arbejde, kvaliteten af kommunikationen mellem parterne, og om projektet har levet op til de aftalte specifikationer.

Refusionsbehandling: Når en anmodning om refusion er modtaget, vil vi gennemgå projektkontrakten, kommunikationen mellem parterne, og den leverede service. Vi vurderer, om der er mangel på overensstemmelse med de aftalte specifikationer.

Refusionsberegning: Hvis refusion godkendes, vil beløbet beregnes baseret på:

Det oprindelige betalte beløb minus værdien af allerede udført og accepteret arbejde.

Eventuelle omkostninger forarbejde, der ikke kan genbruges.

Andre relevante faktorer specificeret i kontrakten.

Refusionsudbetaling: Godkendte refusioner vil blive behandlet inden for 14 arbejdsdage efter godkendelse og returneres via samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige betaling. Du vil modtage en bekræftelse, når refusionen er behandlet.

Afvisning af refusion: Hvis en refusion afvises, vil du modtage en skriftlig begrundelse for afvisningen. Du kan stadig have mulighed for revisioner eller justeringer som alternativ løsning.

Kontrakts Specifikke Vilkår

Individuelle projekter kan have specifikke returvilkår angivet i den tilhørende kontrakt eller aftale. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem denne generelle returpolitik og kontraktspecifikke vilkår, vil kontraktvilkårene have forrang.

Fortrydelsesret For Forbrugere

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har forbrugere en 14-dages fortrydelsesret fra kontraktens indgåelse. Dog gælder denne ret ikke, hvis du har anmodet om, at arbejdet påbegyndes inden fortrydelsesfristen udløber, og du har givet dit udtrykkelige samtykke til dette.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du informere os skriftligt inden fristens udløb.

Vores Kvalitetssikringsproces

For at minimere behovet for refusioner, har vi implementeret en omfattende kvalitetssikringsproces. Dette inkluderer klare projektspecifikationer, løbende kommunikation under projektets gang, og mulighed for feedback før endelig levering.

Kontakt Ved Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik eller ønsker at diskutere en specifik situation, er du velkommen til at kontakte os:

Commoditychselle
Viborgvej 159a
8210 Aarhus, Danmark
Email: reachus@commoditychselle.world
Telefon: +45 71 99 77 11

Vi svarer typisk inden for en arbejdsdag og vil gøre vores bedste for at finde en løsning, der fungerer for begge parter.